Na základě analýzy potřeb, možností a přání klienta OVB poskytuje objektivní komplexní finanční poradenství s následným servisem se standardizovaným výstupem na komplexní smluvní dokumentaci. Ta respektuje profesionalitu, odbornost i poskytování odborné péče a splňuje zákonné náležitosti dané regulátorem.
Tvorba, implementace a dnes používání komplexní jednotné smluvní dokumentace prochází napříč celou firmou. Týká se Centrály i spolupracovníků a profitovat z něj nakonec budou klienti. Zavedení komplexní smluvní dokumentace tak symbolizuje podstatu mušketýrského hesla Jeden za všechny, všichni za jednoho, protože hájíme práva klienta a jsme jednotní. A proto je dnes naší výhodou, klidnou sílou a ochranou. Komplexní smluvní dokumentace je moderním nástrojem poskytování finančního poradenství s ohledem na jeho profesionalitu, odbornost a poskytování odborné péče a splňuje zákonné náležitosti dané Českou národní bankou. Její obsah odráží základní principy objektivního finančního poradenství a je cílen na větší ochranu spotřebitele i zprostředkovatele. Nová smluvní dokumentace je navíc celoholdingovým projektem, jehož záměrem je standardizovat proces poradenství v rámci všech evropských společností OVB.